สิ่งสำคัญที่นักขายควรเรียนรู้มากที่สุดในตอนนี้

ช่วงต้นปี 2023 นี้ คงเป็นช่วงที่น้องนักศึกษา อาชีวะ วิทยาลัย และมหาวิทยาลัยต่าง ๆ เรียนภาคการเรียนสุดท้ายเพื่อจบออกมาทำงานในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ ผมจึงอยากให้เทคนิค และวิธีการในการที่น้องๆจะเตรียมความพร้อมในการหางานหลังจบ หรือถึงน้องๆที่จบออกมาแล้วกำลังหางานทำอยู่ครับ

หากวันนี้คุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจใหม่ไม่มีลูกค้าอยู่ในมือเลยนะครับ Trust หรือความไว้วางใจเป็นสิ่งที่สําคัญมากมากที่คุณจะต้องสร้าง ก่อนที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าจากคุณครับ บทความนี้ผมจะแชร์จากประสบการณ์ว่าผมใช้วิธีสร้าง Trust อย่างไรในหาลูกค้าใหม่รายแรกๆนะครับ ข้อ 1. คุณต้องขายโปรไฟล์ตัวเองก่อนนะครับ เพราะว่าช่วงแรกที่คุณเปิดบริษัท ลูกค้ายังไม่รู้จักคุณ แต่ถ้าเกิดคุณทําเป็นพนักงานประจํามาสิบปี คุณมีความเชี่ยวชาญด้านไหน คุณจะมีชื่อเสียงในสาขานั้นๆ ให้คุณขายโปรไฟล์ตัวเอง เพื่อให้ได้ความไว้วางใจกับลูกค้า ให้เค้าซื้อที่ตัวคุณก่อนนะครับ ไม่ได้ซื้อเพราะตัวบริษัท ข้อ 2. สร้าง Trust จากการเจอลูกค้าต่อหน้า เพราะว่าถึงแม้ว่าช่วงนี้ (กลางปี 2023) มันจะเป็นช่วงที่ทุกคนสามารถ ประชุมกับแบบวีดีโอคอลกันได้แทนการประชุมแบบพบหน้ากัน แต่ยังไงถ้าเกิดคุณขายสินค้ามูลค่าหลักแสน และหลักล้านบาทขึ้นไป การที่คุณไปเจอลูกค้าที่ออฟฟิศของพวกเขาจะสร้าง Trust ได้ดีกว่า ให้คุณแต่งตัวดีๆ ใส่สูทไปพบ และพรีเซนต์งานกับลูกค้านะครับ ให้ทำนามบัตรให้ดูดี แล้วยื่นให้ลูกค้าแต่ละคนด้วยความมั่นใจ ลูกค้าก็จะรู้สึกไว้วางใจคุณได้มากกว่าการแต่คุยกันทางโทรศัพท์ และทางวีดีโอคอล ข้อ 3. เสนอการทดลองใช้ฟรี ถ้าเกิดลูกค้าเริ่มสนใจจะใช้สินค้าคุณแล้วเนี่ย แต่เขายังลังเลที่จะซื้อนะครับผม ให้คุณ offer ไปเลยว่า คุณลูกค้าครับ ลูกค้าสามารถทดลองใช้สินค้าผมฟรีได้ในระยะเวลา 7 วันนะครับ ก่อนที่จะซื้อจริงนะครับ ซึ่งช่วง…

ก่อนวันที่ผมจะเขียนบทความนี้ไม่กี่วัน มีข่าวออกมาว่า ศบค.เห็นชอบสถานการณ์โควิดลดลง! คาด 1 ก.ค.65 เป็น Post Pandemic ระยะหลังการระบาด ซึ่งนอกจากเรื่อง เห็นชอบสวมหน้ากากอนามัยตามความสมัครใจแล้วนั้น ผมว่าในการทำงานเราจะต้องเริ่มปรับตัวกันอีกหลายๆเรื่องทีเดียว

วันนี้ผมจะมาชวนคุยเรื่องนี้นะครับซึ่งเป็นเรื่องที่หลายคนเนี่ยน่าจะมีคําถามนี้โดยเฉพาะในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อของชีวิตเลยนะครับ หรือในช่วงที่เราต้องเลือกธุรกิจในการทํางานนะครับ ก่อนที่ผมจะตอบคําถามนี้นะครับ ผมอยากจะให้คุณลองฟังเรื่องราวของผมก่อนนะครับ ผมจบปริญญาตรีทางด้านวิศวกรรมเครื่องกลที่มหาลัยแห่งหนึ่งนะครับ ครอบครัวผมเองเนี่ยอยากให้ผมทํางานในสายวิศวกรรมมากๆ เพราะว่าลูกจบตรงทางด้านสายวิศวกรรมเครื่องกลมา แล้วก็เป็นมหาลัยที่มีชื่อเสียงระดับหนึ่งด้วยนะครับ แต่ตัวผมเองนะครับ ระหว่างที่ผมทํากิจกรรมในมหาวิทยาลัยเนี่ยครับ ผมรู้สึกว่าผมมีความสุขมากกว่าในแง่ของงานด้านการขาย การพูด การพรีเซนต์ การติดต่อผู้คน เพราะฉะนั้นตอนที่ผมจบปริญญาตรีมาเนี่ย ผมตั้งใจว่าผมจะไม่ทํางานเป็นวิศวกรในโรงงานเลย แต่ผมเลือกที่ผมจะสมัครทํางานเป็นนักขาย ผมเริ่มต้นจากการเป็นนักขายเครื่องจักรกลโรงงานอุตสาหกรรม ในขณะเดียวกันนะครับ ผมก็ได้ศึกษาเรียนรู้ว่าตัวเองชอบอะไร จนผมเปลี่ยนสายงานไปทําทางด้านของเซลล์ทางด้านไอทีนะฮะ แล้วหลังจากนั้นเนี่ยเซลล์ทางด้านไอทีเทคโนโลยีตอบโจทย์การทำงานผมนะครับ ผมก็ทํางานสายนี้เรื่อยมา จนถึงปัจจุบัน ที่ผมออกมาทําธุรกิจของตัวเองก็เป็นธุรกิจที่ทําทางด้านการขายด้วย ถ้าย้อนกลับไปวันนั้น ผมเลือกที่จะไม่ทํางานด้านนักขาย แต่ผมเลือกที่จะทํางานในตรงสายอาชีพที่ผมจบมา ก็คือวิศวกรเครื่องกล ปัจจุบันผมอาจจะเป็นผู้จัดการโรงงานสักที่นึง ไม่แน่นะครับ รายได้ก็อาจจะใกล้เคียงกับรายได้จากการที่ผมเป็นนักขายในตอนนี้ก็ได้ แต่ผมพบว่าสิ่งที่มันต่างกันแน่นอน ก็คือความสุขในการทํางานครับ ผมรู้เลยครับว่าตั้งแต่ตอนผมฝึกงานเห็นหลายคนที่ฝึกงานในโรงงานเนี่ย เพราะว่ามันไม่ใช่ตัวผม ถ้าผมทําไปผมคงไม่ไม่ได้มีความสุขแน่นอน ถึงแม้ว่าช่วงแรกในการจบทํางาน เงินเดือนเริ่มต้นในสายวิศวกรโรงงานเนี่ยจะเป็นเงินเดือนที่ค่อนข้างดีมาก ในขณะที่นักขายเริ่มต้นด้วยเงินเดือนที่ต่ํามาก และหลังจากนั้นถึงต้องไต่เต้า ต้องเรียนรู้ ต้องเก็บประสบการณ์ เปลี่ยนงาน เพื่อจะมีรายได้ มีเงินเดือนที่สูงมากขึ้น พอถึงวันนี้ผมรู้สึกไม่เสียใจเลยที่ผมเลือกอาชีพที่จะเป็นนักขายมาโดยตลอด เพราะผมมีความสุข และมีความสนุกกับทุกๆวันที่ทํางาน ถึงแม้ว่าสมัยก่อนอาชีพวิศวกรเครื่องกลจะเป็นสิ่งที่ผมควรจะทําก็ตาม ตอนที่ผมไปงานเลี้ยงรุ่น ก็เจอเพื่อนๆหลายคนส่วนใหญ่ก็ยังทํางานตรงสายอยู่ สายทางด้านวิศวกรรม ไม่ว่าจะเป็นวิศวกรรมไฟฟ้า วิศวกรรมโยธา…

การทำ cold calling หมายถึง การโทรศัพท์ไปหาคนปลายทางเป็นครั้งแรกโดยที่ไม่ได้รู้จักกันมาก่อนครับ เราควรจะต้องรู้ก่อนว่า คนปลายทางของเราถ้าเป็นลูกค้าที่เรามุ่งหวัง เค้าน่าจะได้รับสายโทรมาหาหลายสิบสายต่อวัน ฉะนั้นถ้าเราได้มีโอกาสคุยเราจะต้องโดดเด่นเพื่อให้ลูกค้าเราอยากที่จะคุยต่อกับเรา